Konfliktlösning – relationsbyggande förhandling
Lär dig hantera motsättningar, bevara viktiga relationer och skapa hållbara lösningar.
Hantera oenighet och stärk samarbete och relationer
Konflikter uppstår i alla organisationer – mellan kollegor, team, chefer, kunder och samarbetspartners. Hur de hanteras avgör om relationer stärks eller skadas. Den här utbildningen ger er verktyg för att ta er an konflikter på ett strukturerat och professionellt sätt, med fokus på dialog, förståelse och långsiktiga lösningar.
Kursbeskrivning
Konfliktlösning handlar sällan om att vinna eller förlora. I praktiken handlar det om att förstå underliggande behov, hantera känslor och skapa förutsättningar för fortsatt samarbete. När konflikter inte hanteras riskerar de att eskalera, låsa beslut och påverka både resultat och arbetsklimat negativt. Kursen är en del av vårt samlade utbildningsutbud inom förhandlingsteknik för organisationer och företag.
I den här utbildningen får ni en tydlig metodik för att hantera konflikter genom relationsbyggande förhandling. Vi går igenom konfliktens dynamik, hur motsättningar uppstår och hur ni kan använda förhandlingens grunder för att ta samtalet vidare – även när situationen är känslig eller laddad.
Utbildningen kombinerar förhandlingsteknik, kommunikation och beslutspsykologi och fokuserar på praktiska situationer från arbetslivet där relationen är minst lika viktig som sakfrågan.
Ur innehållet
- Konfliktens natur – varför konflikter uppstår och eskalerar
- Förhandlingens grunder – intressen och behov bakom positioner
- Relationsbyggande förhandling – när samarbete är avgörande
- Kommunikation i konflikt – lyssnande, tydlighet och gränssättning
- Känslor och reaktioner – hur de påverkar dialog och beslut
- Neurovetenskap och psykologi – hur hjärnan reagerar i konflikt och påverkar beteenden
- Låsningar – hur de uppstår och hur de löses
- Makt och mandat – att hantera obalans i konfliktsituationer
- Praktisk träning – case från arbetslivet
Ni får lära er
- Hantera konflikter utan att relationer skadas
- Strukturera samtal även i känsliga situationer
- Skilja på sakfråga och relation i förhandling
- Identifiera underliggande behov och intressen
- Kommunicera tydligt utan att eskalera konflikt
- Ta dialogen vidare när samtalet riskerar att låsa sig
- Skapa lösningar som båda parter kan acceptera
För vem
Utbildningen passar roller där konflikter, motsättningar och svåra samtal är en del av vardagen, till exempel:
- Chefer och ledare
- Projektledare och teamledare
- HR och personalansvariga
- Konsulter och rådgivare
- Säljare och kundansvariga
- Roller med samordnings- eller förhandlingsansvar
Vill ni se fler utbildningar inom förhandling, konfliktlösning och kommunikation? Se hela vårt utbud av utbildningar i förhandlingsteknik.
Kursledare
Joakim Aare är grundare av Yesbridge, nationalekonom och specialist inom förhandlingsteknik och beslutspsykologi. Joakim har lång erfarenhet av att utbilda organisationer i konfliktlösning, relationsbyggande förhandling och professionell kommunikation i komplexa situationer.
Målsättning
Målet är att du ska bli tryggare i att hantera konflikter på ett sätt som leder framåt. Efter utbildningen har du en tydlig struktur för att ta svåra samtal, minska motsättningar och skapa lösningar som stärker både relationer och samarbete över tid.
Kursinfo
Omfattning: Anpassas efter era behov – från en halvdag till två dagar
Plats: Hos kund, i Yesbridge lokaler eller digitalt
Format: Fysiskt eller digitalt– beroende på vad som passar er bäst
Anpassningar: Innehåll och case anpassas efter er verksamhet, roller och typ av konfliktsituationer
Språk: Svenska eller engelska
Kontakta oss idag
Vill ni stärka er förmåga att hantera konflikter på ett professionellt och relationsbyggande sätt? Hör av er så tar vi fram en utbildning i konfliktlösning och förhandling, anpassad efter ert företag eller er organisation.
Så här säger tidigare kunder
“
Vi anlitar Yesbridge. De ger våra medlemsföretag och arkitekterna bra verktyg för att förhandla på ett effektivt sätt.
Eva Minoura
Kompetensansvarig
Sveriges Arkitekter
“
Vi på Nordea använder Yesbridge e-learning för alla våra företagsrådgivare. Vi är mycket nöjda.
Ann-Christin Nyström
Utbildningsansvarig
Nordea
“
Jag har blivit bättre på att få kundens tillit och förhandla kreativt. Just förhandlingar är A och O i vårt jobb.
Marylene Johansson
Fastighetsmäklare
Bjurfors
